Volejte zdarma
O firmě   /   HW + SW   /   E-shop   /   Webmail   /   Ke stažení
Internet BACKER.cz > FAQ – OTÁZKY A ODPOVĚDI

FAQ – OTÁZKY A ODPOVĚDI

DŮLEŽITÉ INFORMACE A PODROBNOSTI

Kde se dozvím, jestli mohu i já používat vaše připojení?

Ověřte si, zda svým signálem pokrýváme místo vašeho bydliště — viz podrobnější přehled pokrytí.

Je možné nějakým způsobem snížit cenu?

Zákazník, jemuž vypršela minimální doba smlouvy, má možnost zažádat o snížení ceny na další období. Tuto slevu lze uplatnit pouze v případě měsíční fakturace a při prodloužení minimální doby trvání smlouvy.

Zákazníci, kteří využijí ročního předplatného, získávají věrnostní slevu -50,- Kč včetně DPH/ měs.

Slevy nelze sčítat.

Mohu vám bezplatně zatelefonovat?

Ano: volejte na telefonní číslo 800 40 30 20. Kromě toho nám můžete poslat také e-mail.

Co mám dělat v případě přerušeného či špatného spojení?

Jste připojeni v panelovém domě se společnými rozvody:

  1. Zkontrolujte zapojení všech kabelů
  2. Zkontrolujte nastavení IP adresy podle předávacího protokolu
  3. Přesvědčte se zda Vaše PC není zavirované – proveďte antivirový test
  4. Přesvědčte se zda proběhly všechny Vaše platby
  5. Kontaktujte nás na lince HOTLINE. Telefonní číslo najdete ve smlouvě

Jste připojeni v rodinném domě, či máte v užívání externí zařízení pouze pro sebe:

  1. Restartujte externí zařízení vytažením adaptéru cca na 10 sec. z el. sítě, znovu zapojte
  2. Zkontrolujte zapojení všech kabelů
  3. Zkontrolujte nastavení IP adresy podle předávacího protokolu
  4. Pokročilý uživatel může zkusit webovou odezvu (ping)
  5. Přesvědčte se zda Vaše PC není zavirované – proveďte antivirový test
  6. Přesvědčte se zda proběhly všechny Vaše platby
  7. Kontaktujte nás na lince HOTLINE. Telefonní číslo najdete také ve smlouvě

Jakým způsobem se realizuje připojení?

Na střechu domu uživatele instalujeme box, který obsahuje bezdrátové zařízení s anténou. Pokud je na střeše nějaký stávající anténní stožár je box připevněn na něj, v opačném případě nebo vyžaduje-li to situace, je box upevněn na výložník, který sami dodáme a který není v ceně připojení. Od této jednotky je signál veden UTP kabelem do napájecího PoE a z něj do počítače. Zalištování kabelu v rodinném domě/bytě není v ceně aktivace.

Pakliže má uživatel zájem připojit více PC, je to možné prostřednictvím ethernetového routeru (není v ceně). Router se připojuje za napájecí PoE, z routeru jsou následně kabely připojená další PC.

Pokud si zákazník přeje připojovat PC i po bytě či rodinném domě i bezdrátově, použije se místo ethernetového routeru WiFi router (není v ceně), který poskytuje signál v dosahu přibližně 100m ve volném prostoru. Předpokladem je, že připojované PC má nainstalovanou WiFi kartu. Pomocí WiFi routeru je možné připojit PC i kabelem.

Technické specifikace pro připojení přístrojů do komunikační sítě?

Společnost BACKER COMPUTER s.r.o. tímto oznamuje dle § 73 odst. 7 a 8 zákona č. 127/2005Sb o elektronických komunikacích technické specifikace svých komunikačních sítí pro připojení přístrojů.

Značení Typ Konektor Norma
100base Ethernet RJ-45 802.3u
1000base Ethernet RJ-45 802.3
1Gbit Optika LC,SC,LX,E2000 802.3z
1Gbit Optika LC,SC,LX,E2000 802.3ae
WiFi 5GHz WiFi RJ-45 802.11a
WiFI 2,4GHz WiFi RJ-45 802.11b,g